Política de privacidad

Esta política explica qué datos personales trata Nexio cuando usted usa este sitio, para qué los usa y cómo puede ejercer sus derechos.

Quién es responsable de sus datos

Nexio, plataforma inmobiliaria en Paraguay. Puede escribirnos por WhatsApp al +595 991 754 604.

Qué datos recogemos

• Los que usted nos da en un formulario: su nombre y apellido, su número de WhatsApp o de teléfono, su correo electrónico si se lo pedimos y sus respuestas, por ejemplo el tipo de propiedad, la zona, el presupuesto o la consulta que hace.
• En la tasación en línea: además, los datos de la propiedad, su dirección o la ubicación que marque en el mapa, lo que busca hacer (vender, comprar o solo saber el valor, y para qué), la situación del título, si hay herederos y si están de acuerdo, las situaciones que marque (por ejemplo, varios dueños, un cónyuge que debe firmar, deudas o que vive en el exterior) y su relación con la propiedad. Si acepta compartir su ubicación, el navegador nos la envía para ubicar la propiedad y la guardamos con su solicitud.
• Nuestro seguimiento interno: el equipo de Nexio agrega a su solicitud su estado, la persona que la atiende, la fecha del primer contacto, la próxima acción prevista con su fecha, notas internas y, si se cierra, el motivo. En la tasación, una regla automática la clasifica según sus respuestas (su relación con la propiedad, cuándo quiere vender, la situación del título y si ya trabaja con otra inmobiliaria) para saber a quién atender primero. Las solicitudes con un mismo número quedan reunidas.
• Datos técnicos: la dirección IP y los registros del servidor, la página desde la que envía un formulario y el botón que usó. Si alguien intenta entrar a la administración del sitio, registramos la dirección IP, el país, la fecha y, si la cuenta existe, esa cuenta.
• Si nos escribe por WhatsApp: su número, su mensaje y la página de origen, que el mensaje trae escrita y que usted puede cambiar antes de enviarlo.
• Medición del sitio, salvo que la rechace: las páginas que visita, incluidos los filtros de su búsqueda, el envío de un formulario (cuál y desde qué página, sin su contenido; este aviso lo envía nuestro servidor a Google Analytics, con el identificador de medición de su navegador o, si no existe, uno generado al azar, y su ubicación aproximada, sin su dirección IP, también si su navegador bloquea Google Analytics), los clics hacia WhatsApp, cómo llegó al sitio, su tipo de dispositivo y navegador, su ciudad aproximada y un identificador guardado en una cookie. Con Microsoft Clarity, también cómo recorre las páginas (clics, desplazamientos y movimientos del cursor), en grabaciones que muestran lo que aparece en pantalla, como el rango de su tasación. No se registra lo que escribe en los formularios ni las pantallas y respuestas sobre dirección, ubicación, título, situaciones, herederos, su relación con la propiedad, su intención y sus datos de contacto; del resultado de la tasación solo se ven los montos.
• El origen de su solicitud, salvo que rechace la medición: si nos envía un formulario, guardamos con su solicitud cómo llegó al sitio la primera y la última vez, con sus fechas (por ejemplo, desde un buscador, un anuncio o un enlace, con los datos de campaña de ese enlace y, si llegó por un anuncio, el identificador de clic que agrega la plataforma), la página por la que entró, cuántas visitas hizo, su tipo de dispositivo y su país, región y ciudad aproximados.

Para qué los usamos

• Responder su solicitud y contactarle por WhatsApp, teléfono o correo electrónico.
• Calcular una tasación de referencia, guardar el rango que le mostramos y dar seguimiento a la venta de su propiedad.
• Avisarle cuando tengamos una propiedad que coincida con su búsqueda, si nos lo pidió.
• Proteger el sitio contra el abuso y mantenerlo en funcionamiento.
• Medir las visitas para mejorar el sitio, salvo que usted lo rechace.
• Saber qué medios nos traen las solicitudes, salvo que usted lo rechace.
• Dar seguimiento interno a cada solicitud: quién la atiende, en qué estado está, qué se conversó con usted y cuándo volver a contactarle. Este seguimiento no depende de la medición.

Con quién los compartimos

No vendemos sus datos. Solo los compartimos con quienes hacen posible el servicio y, salvo que usted lo rechace, con quienes miden las visitas:

• Los agentes de la red Nexio que atienden su zona, cuando hace falta para responder a su solicitud.
• Supabase, donde se guardan las solicitudes, y Vercel, que aloja el sitio.
• Resend, que envía al equipo de Nexio el aviso de cada solicitud, un resumen diario de las solicitudes pendientes y las alertas de seguridad del acceso a la administración, y Google (Gmail), donde el equipo recibe esos avisos.
• Google Maps, que el equipo de Nexio puede usar para ver la ubicación de la propiedad, sin su nombre ni sus datos de contacto.
• Photon, el servicio que busca la dirección que usted escribe en la tasación.
• OpenStreetMap y OpenFreeMap, que entregan las imágenes de los mapas: su navegador les envía su dirección IP y la zona del mapa que se muestra.
• WhatsApp, si nos escribe por ese medio o si le contactamos por ahí.
• Google Tag Manager, que carga la medición, y Google Analytics, que la realiza, y Microsoft Clarity, que registra cómo se recorren las páginas, salvo que usted lo rechace.

Algunos de estos servicios están fuera de Paraguay, por lo que sus datos pueden tratarse en otros países.

Cookies y almacenamiento en su navegador

Nexio no usa cookies de publicidad propias. Usa cookies de medición de Google Analytics (_ga y _ga_*, que duran hasta dos años en su navegador) para saber cómo se usa el sitio y mejorarlo. Google asigna a su navegador un identificador y recibe su dirección IP. No le enviamos su nombre ni su número de WhatsApp. También usa Microsoft Clarity, que guarda en su navegador la cookie _clck, con un identificador de su navegador entre visitas (hasta 13 meses), y _clsk, que une las páginas de una misma visita (un día). Le pedimos a Clarity no usar sus cookies para publicidad. Aun así, Clarity puede guardar cookies en dominios de Microsoft (como CLID o MUID, que Microsoft también usa para publicidad) que este sitio no puede borrar: puede eliminarlas desde su navegador. Microsoft recibe su dirección IP. Puede rechazarlas cuando quiera, de forma gratuita, con el enlace «Gestión de cookies» al pie de las páginas del sitio y en el recorrido de tasación: la medición se detiene y se borran las cookies _ga, _ga_*, _clck y _clsk. Lo ya medido sigue en Google Analytics y en Clarity hasta los plazos indicados más abajo.

Su rechazo queda guardado solo en este navegador: si borra los datos del sitio o usa otro navegador o dispositivo, deberá rechazarlas de nuevo. También guardamos allí, durante la sesión, sus respuestas de la tasación y su última búsqueda, para que no las pierda.

Salvo que rechace la medición, guardamos también en su navegador, hasta doce meses desde su primera visita, cómo llegó al sitio, cuántas visitas hizo y los identificadores de clic de anuncios, para asociarlo a su solicitud si nos envía una. Pasado ese plazo dejamos de usarlo y se borra en su siguiente visita. Solo sale de su navegador con esa solicitud. Si la rechaza con el mismo enlace, lo borramos del navegador; lo ya enviado con una solicitud se conserva con ella y puede pedirnos que lo eliminemos. Durante la sesión guardamos además una marca de visita.

Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos sus datos mientras sean necesarios para atender su solicitud y dar seguimiento a la relación con usted. Puede pedirnos que los eliminemos en cualquier momento.

Los datos de medición vinculados a su navegador se conservan en Google Analytics hasta 14 meses después de su última visita.

Microsoft Clarity conserva las grabaciones 30 días y sus estadísticas de uso 13 meses.

El registro de los accesos a la administración del sitio se conserva 12 meses.

Sus derechos

Puede pedirnos acceder a sus datos, corregirlos, eliminarlos, oponerse a su uso, retirar su consentimiento o recibir una copia. Escríbanos por WhatsApp al número indicado arriba: es gratuito.

La Ley N° 7.593/25 de Protección de Datos Personales del Paraguay fue promulgada en noviembre de 2025 y crea la Agencia Nacional de Protección de Datos Personales, ante la que podrá reclamar cuando la ley sea aplicable.

Cambios

Si esta política cambia, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha.